Información legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales: 
Identificación de la web: www.piensosyperros.com 

Responsable de la web: Pedro Luis Redondo Carrilero

Dirección: Paseo de la Estación, nº 10, 02630, La Roda, Albacete, España

email contacto: contacto@piensosyperros.com

Teléfono: 666 356 221

Cómo comprar

Navegue por la web a través de la estructura de categorías y productos y añada al carrito los productos mediante el botón “Añadir al carrito”.

Podrá visualizar en todo momento su carrito de la compra, situado en la parte superior derecha de la página. El carrito podrá ser modificado en cualquier momento hasta que usted finalice la compra, añadiendo más productos o modificando las cantidades.

Desde la visualización del carrito puede decidir confirmar la compra (finalización) o continuar la compra, continuando la navegación por la web.

Para confirmar la compra será necesario indicar los datos de entrega del pedido y la forma de pago deseada.

Para poder completar estos dos pasos deberá identificarse, mediante dirección de email y contraseña.

Si usted ya es cliente de la web únicamente necesitará su identificación, si no lo es deberá introducir sus datos identificativos (nombre, dirección, etc.).

Una vez finalizada la compra recibirá un email con los datos del pedido en la dirección que haya proporcionado en su cuente de cliente. Si usted desea rectificar alguno de los datos, envíenos un mail a la dirección contacto@piensosyperros.com, y nos pondremos en contacto con usted.

Recuerde siempre comprobar datos de entrega y teléfono, para evitar retrasos.

Si tiene alguna duda al respecto, envía un mail a contacto@piensosyperros.com y nos pondremos en contacto con usted.

Condiciones generales de uso

Consideraciones Previas

La condiciones legales expuestas a continuación regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyo responsable legal es Pedro Luis Redondo Carrilero, en adelante PIENSOS Y PERROS. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

Uso de la Página Web

El usuario queda obligado a usar la web, los servicios y los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos incluidos en esta web (textos, imágenes, logos, signos distintivos, animaciones, vídeos, código fuente o cualquier otro) son propiedad de PIENSOS Y PERROS o, en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se entienden como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

Responsabilidades y exclusiones

La empresa responsable de la página web declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta web. En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por los términos de uso y política de privacidad del nuevo sitio web. PIENSOS Y PERROS no puede revisar de forma permanente y continuada la legalidad de los contenidos de los sitios web enlazados, por lo que en el caso de que el usuario detecte contenidos ilícitos en dichos sitios web, le pedimos que nos lo haga saber para proceder a la retirada inmediata del enlace y estudiemos si procede la denuncia de los contenidos ilícitos.

PIENSOS Y PERROS no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al usuario de la web una eventual caída del servicio por causas ajenas a PIENSOS Y PERROS, así como tampoco será responsable de problemas surgidos por la falta de interactividad entre los usuarios en estas situaciones. 
PIENSOS Y PERROS se exonera de toda responsabilidad derivada de:

Las interrupciones en el funcionamiento normal del sitio web derivadas de causas de fuerza mayor, así como causas no imputables a PIENSOS Y PERROS, y que provoquen que el servicio web no se encuentre operativo, total o parcialmente.

El uso no autorizado por parte de terceros del nombre de usuario y contraseña de acceso de nuestros usuarios, por falta de diligencia en la custodia por parte de los mismos.

El uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros usuarios, incluyéndose los errores que nuestros usuarios hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del usuario o cliente.

Política de privacidad

En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos de los usuarios y cómo los utilizamos.

En el caso de los menores de 16 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

Los menores de 16 años y no deben registrarse como usuarios de este sitio web sin consentimiento de sus padres.

Normas generales de tratamiento de datos personales:

•          Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que el usuario requiera.
•          Nunca compartimos información personal de los usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con autorización expresa.
•          Nunca utilizamos datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Esta web está adaptada a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de datos personales

•          Identidad del Responsable: Pedro Luis Redondo Carrilero ( en adelante EL RESPONSABLE)
•          Sitio WEB: www.piensosyperros.com (en adelante LA WEB)
•          Correo electrónico: contacto@piensosyperros.com
•          Dirección: Paseo de la Estación, nº 8, 02630, La Roda, Albacete, España
•          Teléfono: 666 356 221
•          Delegado en protección de datos: no se dispone de Delegado

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que se reciban a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de los usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que se aplican a la información personal

En el tratamiento de los datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

•          Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que informaremos previamente con absoluta transparencia.
•          Principio de minimización de datos: Solo solicitaremos datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
•          Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos las listas de suscriptores y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
•          Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido los datos?

Los datos personales que tratamos en LA WEB pueden proceder de:

•          Formulario de subscripción
•          Formulario de contacto
•          Formulario de alta de cuenta

¿Cuáles son los derechos cuando una persona facilita sus datos?

Los usuarios tienen derecho a:

•          Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
•          Solicitar su rectificación o supresión
•          Solicitar la limitación de su tratamiento
•          Oponerse al tratamiento
•          Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. EL RESPONASABLE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que me hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

•          El tratamiento esté basado en el consentimiento
•          Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
•          El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, el usuario tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Si el usuario ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a la dirección facilitada en el apartado “Responsable del tratamiento de datos personales”. También puede enviar un email a la dirección facilitada en dicho apartado.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

Cuando un usuario se conecta a esta web para mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, por ejemplo, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable EL RESPONSABLE. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por EL RESPONSABLE, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En LA WEB pueden existir, según el caso, diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

•          Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre e Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción.
•          Formulario de contacto: Para enviar cualquier comentario al administrador de la web. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre e Email.
•          Formulario de alta de usuario: Para crear una cuenta de usuario en la web. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre completo, teléfono, dirección, email y datos fiscales.

Los datos facilitados, así como las comunicaciones por Email estarán ubicados en los servidores de Areaproject Solutions (proveedor hosting de LA WEB) dentro de la UE.

Existen otras finalidades por la que tratamos datos personales:

•          Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a LA WEB a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
•          Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece LA WEB.
•          También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en LA WEB que detallamos en la política de cookies.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, EL RESPONSABLE (LA WEB) será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

EL RESPONSABLE, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en LA WEB se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se pueden tratan son:

•         Datos de identificación
•         Códigos o claves de identificación
•         Direcciones postales o electrónicas
•         Información comercial
•         Datos económicos

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado, serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, EL RESPONSABLE comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a LA WEB a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de LA WEB será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. La dirección IP es anonimizada, por lo que no será recopilada por Google.

Hosting: AreaProject Solutions, S.L., con domicilio en España. Más información en: https://www.areaproject.com. AreaProject Solutions, S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a LA WEB.

Navegación

Al navegar por LA WEB se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

•          Google analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre la base de usuarios en su conjunto.

Secreto y seguridad de los datos

EL RESPONSABLE se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

EL RESPONSABLE no puede garantizar la absoluta seguridad e inexpugnabilidad de Internet, y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, EL RESPONSABLE se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por EL RESPONSABLE para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta EL RESPONSABLE, deberá notificar al Usuario/Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Usuario/Cliente lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a EL RESPONSABLE, a través de LA WEB, exonerando a EL RESPONSABLE, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de EL RESPONSABLE (LA WEB) en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a EL RESPONSABLE  en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, EL RESPONSABLE anunciará en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, EL RESPONSABLE (LA WEB) no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, EL RESPONSABLE se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Uso de Cookies

En esta web utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas si así lo desea.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que las páginas web almacenan en el navegador del usuario que las visita, necesarias para aportar a la navegación web ventajas en la prestación de servicios interactivos. Son pequeños archivos de texto que enviamos a su ordenador para mantener un registro de sus preferencias y recordarlas a su regreso

Tipos de cookies

Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. No queda registrada en el disco del usuario.

Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie (de unos minutos a varios años)

Las cookies también pueden ser

Propias: generadas por la propia página web que se está visitando.

De terceros: se reciben al navegar por esa página web y han sido generadas por un tercer servicio que se encuentra hospedado en ella.

Fines de las cookies

Fines técnicos: son necesarias para el funcionamiento de la página web. Son las denominadas también estrictamente necesarias. Hacen posible el control de tráfico desde el servidor a múltiples usuarios a la vez, la identificación y el acceso como usuario del sistema, etc.

Personalización: hacen posible que cada usuario pueda configurar aspectos como el lenguaje en el que desea ver la página web o la configuración regional.

Análisis o rendimiento: permiten medir el número de visitas y criterios de navegación de diferentes áreas de la web de forma anónima.

Publicidad: permiten implementar parámetros de eficiencia en la publicidad ofrecida en las páginas web.

Publicidad comportamental: permiten implementar parámetros de eficiencia en la publicidad ofrecida en las páginas web, basados en información sobre el comportamiento de los usuarios.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Cookies de análisis. Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o bien por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones y análisis estadísticos. Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de páginas web ofrecido por Google Inc. La información que se obtiene de Google Analytics no permite la identificación del usuario, y se usa únicamente a efectos estadísticos. Puede obtener más información sobre Google Anaylitics en https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/

Cookies estrictamente necesarias. Son aquellas que le permiten navegar por la página web y usar sus funciones esenciales. Estas cookies no recogen ninguna información sobre su navegación que pueda ser utilizada por acciones de marketing o para recordar por qué páginas ha navegado.

¿Cómo desinstalar las cookies?

La manera de borrar las cookies registradas por endas.es depende del navegador que se use

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies/li>

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox: http://support.mozilla.org/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Consentimiento

Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Condiciones generales de contratación

Condiciones legales para la compra en PIENSOS Y PERROS

Las presentes condiciones legales de contratación regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.piensosyperros.com, de la que es responsable legal Pedro Luis Redondo Carrilero, en adelante, PIENSOS Y PERROS.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa legal Española, y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. 

Proceso de Compra

Para realizar una compra en la web www.piensosyperros.com deberá seguir el siguiente orden de pasos: 

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por PIENSOS Y PERROS

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para continuar con su pedido deberá pulsar el botón de confirmación de pedido.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. 

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por PIENSOS Y PERROS. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que PIENSOS Y PERROS no se hace responsable de los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a nosotros. 

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido PIENSOS Y PERROS le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. En todo momento podrá consultar el estado del pedido en su apartado de cuenta de usuario registrado de la web. Para ello será necesario que se identifique mediente su email de registro y su contraseña. Podrá ponerse en contacto con PIENSOS Y PERROS para realizar cualquier consulta relacionada con su pedido, enviando un mail a la dirección contacto@piensosyperros.com, o mediante el formulario de contacto de la página web.



Formas de pago

PIENSOS Y PERROS dispone de diversas modalidades de pago para realizar las compras.

-       Pago contra reembolso: en este caso usted paga el pedido cuando reciba la mercancía. El importe debe ser pagado al repartidor en el momento de la entrega de la mercancía.   El pago contra reembolso implica un incremento de un 2,50€ en el importe del pedido.  

-       Transferencia bancaria: esta forma de pago obliga a realizar una transferencia bancaria por el total del importe del pedido, incluidos costes de envío en su caso. El destinatario de la transferencia debe ser PIENSOS Y PERROS, y el número IBAN de la cuenta será ES59 0182 2817 0802 0153 9406, del banco BBVA.

El concepto de pago indicado en la transferencia deberá incluir obligatoriamente el número de pedido asignado por PIENSOS Y PERROS, que le ha debido ser comunicado mediante correo electrónico en el proceso de confirmación de su pedido. Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación y envío del pedido.

Debe tener en cuenta que las transferencias pueden tardar 24/48 horas en hacerse efectivas, lo que puede retrasar el envío del pedido.
Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a la dirección contacto@piensosyperros.com,  adjuntando el justificante de de pago. 

-     Tarjeta de crédito: el pago mediante tarjeta de crédito utilizado en la web de PIENSOS Y PERROS se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco BBVA.
Mediante esta modalidad de pago PIENSOS Y PERROS nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BBVA, de forma que PIENSOS Y PERROS siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad y confianza en el proceso. Las tarjetas admitidas son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro), lo que hace su compra más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.

Dentro de esta modalidad de pago permitimos el pago mediante la plataforma iuPay, para lo cual necesitará estar registrado.

- PayPal: mediante su acreditación de usuario y contraseña podrá realizar pagos seguros a través de la plataforma PayPal. El pago mediante PayPal implica un incremento de un 2,50€ en el importe del pedido. 

Impuestos, tasas y aranceles

-     Venta de productos a la Península: el PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA

Envíos

PIENSOS Y PERROS tramitará envíos dentro del territorio de la Península Ibérica. Los envíos a la Península serán gratuitos para el cliente para pedidos superiores a 39€ (impuestos no incluidos).

PIENSOS Y PERROS no enviará mercancía a los territorios de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de envío, siempre que el producto esté disponible en stock, oscilará entre las 48 y las 72 horas laborables. 

Precios

En caso de conflicto entre el precio informado en la ficha de producto y el precio establecido en el pedido, prevalecerá el precio que se ha confirmado vía correo electrónico en el proceso de confirmación de pedido.

Devoluciones

En PIENSOS Y PERROS facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que no se ajuste a las condiciones esperadas.

Posibles casos de devolución:

-       El producto tiene un defecto o ha sufrido algún daño durante el transporte: estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos para su transporte. PIENSOS Y PERROS correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. PIENSOS Y PERROS pondrá a disposición del comprador la agencia de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo indique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista. En caso de detectar alguna anomalía en el embalaje o empaquetado del producto deberá comunicarlo de inmediato

Cualquier comunicación en este sentido deberá realizarse en la dirección de mail contacto@piensosyperros.com

-        Desistimiento: de acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas o documentación de las que se pueda componer o que pueda incluir. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía devuelta en nuestras instalaciones, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea PIENSOS Y PERROS quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transporte de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que PIENSOS Y PERROS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el Derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

"Modelo de formulario de desistimiento"

Los datos donde debe remitir la declaración son:

Pedro Luis Redondo Carrilero, con domicilio en Paseo de la Estación, nº 8, 02630, La Roda, Albacete, España, o dirección de email contacto@piensosyperros.com

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, PIENSOS Y PERROS se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, ajustándose a las condiciones en que se encuentre la mercancía.

-       Si aún no ha recibido el pedido: si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, deberá informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste para usted, en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

En cualquier caso, el contacto para las devoluciones de mercancía, se podrá realizar mediante el formulario de contacto facilitado en la web, el teléfono 666 356 221, o la dirección de mail contacto@piensosyperros.com

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de La Roda (Albacete).